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¿Es necesario ofrecer una buena atención al cliente en las redes sociales?

Publicado el 23/05/2012 por Marcelo Berenstein

No cabe duda de que las redes sociales han abierto canales de comunicación que no existían hasta hace unos pocos años. Los nuevos medios han proporcionado una forma de contacto entre marca y cliente mucho más fluída de lo que nunca ha sido entre estos dos elementos, facilitando mucho más el ac ...

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El efecto viral del cliente descontento, su influencia y repercusión negativa

Publicado el 17/05/2012 por Marcelo Berenstein

Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las marcas es a las críticas y quejas de sus clientes. Como es lógico, las marcas saben bien que la mejor forma de obtener beneficios es que el cliente esté satisfecho, ofrecerle un buen producto, un buen servicio antes, durante y después d ...

Marketing redes sociales Social Media Tendencias

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¿Cómo influyen las redes sociales sobre la equidad de marca?

Publicado el 15/05/2012 por Marcelo Berenstein

¿Las redes sociales afectan a la equidad de marca?Parece que sí. La fuerte presencia de las conversaciones personales, ya sea en persona, en teléfono, por e-mail, por redes sociales o por foros online tiene consecuencias sobre la equidad de marca en dos direcciones, una específica y otra general ...

Marketing redes sociales

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Una chica de 14 años lucha contra el Photoshop en la revista Seventeen

Publicado el 08/05/2012 por Expok

¿Cómo se vería una revista que no use Photoshop? Eso se pregunta Julia Bluhm, una estudiante de 14 años que ha iniciado una campaña nacional para pedir a Seventeen, una de las publicaciones más populares para adolescentes, que se comprometa a presentar al menos una editorial sin retocar. El pa ...

Acciones en Comunidad Cultura consumidor mattel photoshop Redes Sociales revista Seventeen

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Intermón Oxfam convoca una compra colectiva de café

Publicado el 04/05/2012 por elmundo.es

La ONG propone a través de las redes sociales comprar café de Comercio Justo el 8 de mayo en Barcelona.  Leer .  Escuchar

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